携帯電話機管理

携帯電話がより高機能になるにしたがい、それらを制御するソフトウェアは、より複雑になっています。 そして、この複雑さが増すにしたがい、携帯電話の機器管理の必要性が高まっています。

携帯電話機管理ソリューションは、様々な技術とプロセスを含んでおり、移動体通信事業者が、ネットワーク上にある携帯電話のデバイスやアプリケーションが正しく動作するように管理するものです。管理ソリューションは、携帯電話の状態・構成監視、バックアップおよびリストア、診断、修理、アップデート等様々な事に対処します。

携帯機器管理は、コスト削減と、さらなる利益拡張の両方を与えます。

携帯機器管理は、携帯電話のソフトウェア欠陥に効率よく対処できる事により、移動体通信事業者と携帯機器メーカーのサポートコストを削減する事ができます。（関連するファームウェアOTAアップデートのページをご参照ください）
これにより、顧客満足度を高め、ひいては顧客の定着率を高める事に繋がります。

また、携帯危機管理は、移動体通信事業者によって、さらなる収益を得る機会を提供します。もっとも効果的なソリューションは、新規のサービスを現在のユーザにすぐに提供できるという事です。これはつまり、携帯電話のデバイスやサービスを個人個人のユーザの要求にしたがって、カスタマイズをする事になります。

莫大なサポートコストの削減と、新たな収益モデルを作るために、世界中の移動体通信事業者は、すでに携帯電話の管理ソリューションに注目し、具体的に動き始めてきています。 業界アナリストは、2009年までには、モバイル機器管理の市場が4億ドルを超えると予想しています。これらのソリューションの初期段階では、機能提供が主になると思いますが、将来は、携帯電話のより洗練されたカスタマイズ化が可能となるでしょう。