手机软件

在过去的几年间，移动电话从相对简单的语音话机演变成了更加复杂的多媒体通讯设备，广泛应用于各种个人和商务应用场合。

为了具备这越来越多的功能，移动设备现在需要更加复杂的软件和固件。但是复杂的软件对手机厂商和移动通讯运营商提出了巨大挑战：如何确保手机软件质量优良并100%可靠。每年手机销量是巨大的，据估计2004年有6亿多部，而且这些手机所应用的条件多种多样，因此手机软件越复杂，也就越容易因故障导致操作错误。

为了提供更高质量和更可靠的手机软件，避免代价高昂的产品召回，同时满足苛刻的产品上市时机要求，一种更有效的被称为“空中”(OTA）手机软件更新的技术逐渐被移动通讯行业所认可。OTA软件更新技术能够让移动设备厂商和运营商对控制手机功能的软件和固件进行远程无线更新。也就是说，它可以对已经在用户手中的手机的固件进行更新。用OTA技术将新的手机软件对原软件进行更新和对故障进行修复，用户不再需要将手机拿到服务中心。

除了发布补丁修复手机软件故障之外，OTA手机软件更新技术可以用来向客户发送新功能和新服务。由于这种固件升级方式不需要用户将手机拿到服务中心对内存进行重写，也不需要用户购买新的手机，所以运营商可以方便地向每个用户的手机发送具有新业务功能的固件，对手机进行“个性化”来满足不同客户的不同需要。这有利于提高客户的忠诚度，并且能够令运营商从用户身上获取更多收益。